1. Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable legal del almacenamiento y procesamiento de los datos personales suministrados a través de la plataforma D-libre es la sociedad comercial D LIBREJYA GROUP SRL, titular del Registro Nacional de Contribuyentes (RNC) 1-33-56940-1, con domicilio legal en Santo Domingo, República Dominicana.
Canal exclusivo para consultas de privacidad y derechos de los titulares: contacto@d-librerd.com.
2. Categorías de Información Recopilada y Finalidades
Recolectamos información indispensable para prestar servicios seguros de movilidad urbana, taxi, mototaxi, mensajería y logística de carga:
A. Usuarios Pasajeros y Remitentes
- Nombre y apellidos para identificación en ruta.
- Teléfono móvil y WhatsApp para enlace directo con el conductor.
- Correo electrónico para remisión de comprobantes y resúmenes de viaje.
- Puntos de geolocalización de recogida y destino.
B. Conductores y Transportistas
- Cédula de Identidad y Electoral dominicana.
- Licencia de conducir emitida por el INTRANT al día.
- Certificado oficial de no antecedentes penales.
- Matrícula, seguro vehicular y fotografías de la unidad.
- Historial de trayectos completados y calificaciones.
3. Tratamiento de Ubicación en Primer y Segundo Plano (Background Location)
Para garantizar la operatividad de los servicios de transporte y logística, las aplicaciones de D-libre recopilan datos de ubicación satelital precisa (GPS):
¿Cuándo y por qué se accede a la ubicación en segundo plano?
- Para Conductores: La app monitorea la localización incluso cuando está en segundo plano (minimizada o con la pantalla apagada) mientras el chofer se encuentre "Disponible" o durante una carrera en curso, para asignarle las solicitudes más cercanas en tiempo real y calcular el kilometraje exacto del recorrido.
- Para Pasajeros: La app accede a la ubicación precisa al solicitar el servicio para ubicar el punto de recogida sin errores y durante el trayecto para habilitar la función de seguridad "Compartir ruta en vivo con familiares".
- Garantía de no comercialización: Los datos de geolocalización nunca son transferidos ni vendidos a terceros, empresas publicitarias ni intermediarios de prospección comercial.
4. Seguridad Financiera y Pasarela de Pago AZUL
En cumplimiento con los requerimientos bancarios de AZUL (Servicios Digitales Popular) y las normativas internacionales de las marcas de tarjetas:
🔒 No almacenamiento de credenciales: D-libre no almacena, no tiene acceso ni procesa en sus propios servidores los números completos de tarjeta de crédito/débito ni los códigos de seguridad CVV/CVC.
Toda la comunicación de pagos viaja cifrada de extremo a extremo hacia los servidores del adquirente bajo certificación PCI-DSS Nivel 1 y validación antifraude 3D Secure.
5. Transferencia a Terceros Proveedores de Servicios
D-libre únicamente comparte datos estrictamente necesarios con proveedores que colaboran en la infraestructura técnica de la plataforma:
- Servicios de Mapas y Rutas: Para calcular distancias, tiempos de llegada y navegación vehicular.
- Pasarelas Bancarias: AZUL y procesadores autorizados para verificar y asentar transacciones digitales en Pesos Dominicanos (DOP).
- Servicios de Notificaciones SMS / Push: Para alertar sobre el estado de la solicitud y el código de verificación del conductor.
- Autoridades Gubernamentales: En caso de requerimiento judicial formal fundado en leyes penales de la República Dominicana.
6. Procedimiento para Eliminación Definitiva de Cuenta y Datos
Cualquier usuario (cliente o conductor) registrado en D-libre tiene el derecho garantizado por la Ley 172-13 y las políticas de las tiendas de aplicaciones de solicitar la supresión total de su cuenta y sus datos personales.
Métodos para ejercer la eliminación:
- Desde la App D-libre: Inicie sesión, acceda a Menú Lateral → Mi Perfil → Privacidad y Seguridad → Eliminar Cuenta y confirme su clave o PIN de acceso.
- Vía Solicitud Web o Correo: Remita un correo electrónico a contacto@d-librerd.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta D-libre", adjuntando el número telefónico y la cédula vinculada al perfil.
7. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Cualquier enmienda sustancial a esta Política de Privacidad será comunicada a los usuarios a través del portal web oficial o mediante notificación en la aplicación móvil con antelación a su entrada en vigor.